可恶!速8、如家酒店用浴巾擦完马桶再擦茶杯!

时间:2016-08-25 13:28 | 来源:未知 | 点击:

核心提示:擦地板擦马桶擦杯子!一条毛巾包办卫生间!如此酒店敢住吗? 酒店女清洁工用毛巾或浴巾代替抹布,擦完马桶污渍和地板后,再擦茶杯,给不知情的住客使用。 试想如果你住宾馆,洗漱的杯子和擦脸的毛巾,都是擦过马桶和地板的,那会有多恶心。 但是这样令人气愤

 擦地板擦马桶擦杯子!一条毛巾包办卫生间!如此酒店敢住吗?

酒店女清洁工用毛巾或浴巾代替抹布,擦完马桶污渍和地板后,再擦茶杯,给不知情的住客使用。试想如果你住宾馆,洗漱的杯子和擦脸的毛巾,都是擦过马桶和地板的,那会有多恶心。但是这样令人气愤的一幕,却在多家连锁酒店内非常常见!帮帮团第1调查记者连续两周暗访多家连锁酒店,一次又一次目击到这样的一幕。

速8酒店工作人员坚称做卫生很规范 然而……

记者深入暗访

速8酒店在全国都有一定的知名度,单单在福建至少有几十家分店,记者首先来到了速8酒店三坊七巷白马北路店。

入住前,记者特意询问了前台工作人员卫生环境,工作人员坚持表示,速8酒店的服务理念就是干净友好,用客房毛巾和浴巾擦地板的事,根本不可能发生在他们酒店。

可在调查过程记者却发现女清洁工进房间是都是空手,只见该女清洁工直接拿起了旅客使用的浴巾开始擦拭桌子。

随后,该女清洁工将浴巾丢到了清洁车上。紧接着她开始用莲蓬头冲洗卫生间,不一会儿,她又从竹篓里拿了一条住客擦脸的毛巾擦拭起马桶。

女清洁工认真的将马桶里里外外擦了一遍,之后女清洁工又拿了条毛巾擦浴室地板,更甚的是,只见她直接拿着这样的毛巾,擦拭起旅客要使用的漱口杯。

 

速8工业路店同样存在毛巾擦地板

记者在看到这些情况后,找到了该速8酒店的前台工作人员反映。然而,工作人员没有去找女清洁工核实的情况下,直接认定一定是记者看错了。

而刚才那名女清洁工也辩解,她使用毛巾是地巾。

可当天该客房的地巾就扔在房间一角,并没有被使用。

真是不看不知道,一看吓一跳,速8酒店三坊七巷白马路店的毛巾可以说是功能多用,不仅被用来擦杯子,还能用来擦马桶,擦地板。被记者撞见了还能用废掉的毛巾和地巾来忽悠人。

随后,记者来到工业路速8酒店前台,工作人员同样拍着胸脯保证,他们酒店不存在用毛巾擦马桶的情况。

但是,记者观察到,依然出现了女清洁工使用浴巾擦拭地板、马桶、牙杯等现象!真是一条毛巾包办了卫生间所有的卫生!而当记者将此情况反映给前台工作人员之时,该速8酒店的工作人员不经调查就辩解,称保洁人员使用的是旧浴巾。

莆田酒店出现相同问题!

随后,调查记者在速8官网看到,质量之星——是速8中国在全国范围内对所有速8酒店进行的一项质量考核评比活动,对用户选择酒店时起到一定指导作用。在该官网公布的2016年第二季度质量之星评选结果中,我们见到了速8莆田新汽车站点被评为质量之星。那么,莆田的这家速8实际情况会不会好点呢?记者前往调查。

速8质量之星店 也滥用客人浴巾擦马桶

 

在速8酒店莆田新汽车站店,记者咨询了女清洁工,她向我们展示了拿来做卫生的毛巾,是从浴巾上剪下来的小布块。女清洁工表示,绝对不会使用客人毛巾擦拭地板和马桶。

 

然而,依然出现了一条毛巾包办卫生间所有卫生的事!

 

从记者拍摄的视频可以看出,这名女清洁工全程都是浴巾在清理卫生间。在这种情况下,这名女清洁工还会如何辩解自己的行为呢?

记者针对拍摄到的情况向前台进行了投诉,可听到顾客投诉后,这家速8酒店同样不做调查就先辩解,同样之后没有给记者做反馈。

虽然这些被擦拭过地板、马桶的浴巾毛巾,酒店会洗好后再给下一批顾客使用,但这并不代表不会在上面残留下病菌。而直接被脏浴巾擦拭的牙杯,更是有卫生隐患。

多家速8酒店服务员拿着客人的浴巾毛巾,擦马桶、拖地板、甚至直接擦牙杯,这种严重不道德的行为,作为酒店管理方或许不知情,但至少从这可以看出速8酒店的管理存在严重的问题。酒店的卫生状况不只关系到消费者的健康和企业的声誉,所以除了酒店本身加强自律,监督管理部门应不定期抽查,让百姓有个放心消费的环境。

继续追踪!如家也存此现象!!

调查如家酒店  撞见浴室毛巾擦马桶

那么,滥用客房浴室毛巾的现象,是否还会出现在其他连锁酒店呢?

在退房高峰期,调查记者来到了福州左海公园附近的如家酒店。在该酒店的客房浴室内,记者见到一位女清洁工正在做地板清洁,我们见到她手中拽着可是一条白色的浴巾。

见到记者注视着她手中的浴巾,这名女清洁工显得有些慌张,拿起架子上的毛巾匆匆走开。记者随即质问女子,怎么可以拿客房浴巾擦地板,她的辩解是旅客将浴巾丢在了地上,她只是捡起来而已。

为了消除记者的疑虑,这名女清洁工带我们查看了她的保洁车,说她们做卫生只会用指定颜色的毛巾,称之前那一幕是记者看错。

然而,不久我们再次见到这名女清洁工进入浴室,直接拿起了洗漱台上的毛巾和架子上的浴巾,紧接着她非常自然的拿起毛巾对马桶进行擦拭。

对于该如家酒店存在的问题,记者找到了酒店前台工作人员反映,可是工作人员并没有重视,甚至称该女清洁工非常专业,还代表该酒店参加不少比赛。

为避免皮肤病等疾病传染,抹布分类使用已是酒店住宿业的共识,在清理客房不同部位和设施时,都需要配置不同颜色的抹布来识别其功能。可是刚才记者暗访的如家酒店,女清洁工已经过分到直接拿浴室毛巾直接擦。那么,这样的现象,在其它如家酒店是否也存在呢?记者接着调查。

如家华林路店:专用毛巾被撂一旁不用

记者来到位于福州华林路的如家酒店调查,观察中我们看到,一名保洁人员进入客房打扫卫生,在进入房间时我们看到她手上携带专用的清洁毛巾。

此时这名女清洁工非常规范,使用的是该酒店专用于清洁地板的棕色毛巾。

女清洁工的规范和记者在现场监督是否有关呢?记者离开房间后会怎么样呢?

在记者离开后不久,我们不希望的现象发生了,这名女清洁工直接取下架子上的浴巾开始擦地板。

一块干净的浴巾,三两下就被这名女清洁工擦的发黑。擦完洗浴地板,女清洁工紧接着用这块浴巾继续擦马桶周边的地板。

清洗完地板,这名女清洁工连客人洗脸的毛巾也不放过,也直接从架子上取下,开始擦洗漱台。

有人监督就使用清洁专用毛巾,没人监督就使用浴室毛巾,这样的不道德行为实在不应该发生。那么,这名女清洁工会如何解释自己的行为呢?

就算有拿毛巾擦  前台回应死不承认

当记者找这位女清洁工质问时,女清洁工无论如何也不愿承认,而华林路如家酒店的前台更是拿出自己不是星级酒店的理由来搪塞记者。

不管是星级酒店还是小旅社,都不允许拿客房浴室毛巾擦地板擦马桶,因为只要有点常识的人都知道,这最起码是不道德的行为。然而,这名前台工作人员接到投诉后不仅不理会,甚至还为自己能搪塞了摄像记者暗暗窃喜。不知情的他,还和我们的另一名记者分享起经验。

酒店用客房毛巾拖地板、擦马桶已不是新鲜事,仅如家酒店就曾被多次曝光存在这一乱象。

按理说如家酒店应该对此更加注意,然而从记者的调查看来,此种现象似乎还是没有引起如家管理层得重视。曝光的目的是为了促进改变,希望这些酒店接下来能拿出具体措施,不要再让选择你们的消费者恶心。

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